訂位
顧客怎麼訂位
三種入口、成功頁的確認碼、以及沒留 email 要怎麼找回訂位。
顧客不需要帳號、也不需要下載任何東西，訂位是純網頁流程。
三種入口
1 · 店頁的「訂位」按鈕
顧客在你的店頁（order.nomidep.com/s/你的代稱）看到「訂位」入口，
點進去選日期、人數、時段，填姓名、手機（Email 選填）就送出。
2 · 掃自助點餐機待機畫面的 QR
開了訂位之後，自助點餐機的待機畫面會自動多一個「掃碼訂位」QR。 顧客用自己的手機掃，會跳到跟店頁一樣的訂位流程——不是在機台上訂位，機台只是提供一個入口。
3 · 確認信裡的管理連結
有留 Email 的顧客，信裡會附一個管理連結，點進去可以看訂位狀態、自助取消。
成功頁：6 碼確認碼
送出後顧客會看到一組 6 碼確認碼。
- 自動確認模式：畫面直接顯示「訂位成功」
- 店家手動確認模式：畫面顯示「已送出訂位申請」，等店家確認
不管哪一種，都要提醒顧客記住這組確認碼——尤其是沒留 Email 的人， 這是他們之後唯一能查到這筆訂位的方式。
沒留 Email 怎麼找回訂位
訂位頁（顧客點「訂位」進去的那一頁，不是店頁本身）下方有一個「查詢我的訂位」連結，輸入確認碼＋訂位時填的手機號碼就能查到，也能在那裡取消。
沒留 Email 就沒有管理連結
Email 是選填的，但選填的代價是：不留 Email 就收不到任何通知信， 也沒有一鍵管理連結——確認碼＋電話是唯一的找回方式，弄丟就麻煩了，訂位時可以提醒顧客記一下。
顧客會收到的信
留了 Email 的話，依情況會收到：
| 情境 | 信件 |
|---|---|
| 自動確認模式送出訂位 | 確認信（含管理連結） |
| 店家手動確認模式送出訂位 | 「已收到申請」信，等店家確認後會再補一封確認信 |
| 訂位被取消（店家或顧客自己取消） | 取消信 |
沒留 Email 就不會收到任何信——這也是為什麼確認碼要顧客自己記住。
跟點餐流程沒關係
訂位只是「訂個位置」，跟顧客到店之後怎麼點餐、什麼時候付錢是分開的兩件事， 不會因為開了訂位就要重新設計你的點餐流程。